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服务承诺一、我公司确保提供的产品是原厂、原装、全新的产品，各项技术参数指标达到国家标准或行业标准以及采购文件的要求。我公司免费为用户提供技术服务，进行技术咨询；负责对on过户设备安装和日常维护的指导。我公司将严格履行技术服务承诺，在设备投入使用后，若因产品本身的质量问题，我方将无条件给用户更换合格的产品，并承担由此产生的费用。 二、我公司产品的免费质量保修期一般为验收合格后一年（如国家或厂家对设备或配件另有约定更长免费保修期限的从其约定）；在免费质量保修期内如出现鼓掌，我公司将免费提供维修服务，免费修复或更换损坏的零部件。 三、免费质量保修期内本公司售出的产品在运行中发生故障，本公司在接到用户通知后4小时内响应，24小时内到达现场维修，及时进行修复。维修或更换有缺陷的产品或配件的期限一般不超过4天，需要更换特殊配件的保证在一周内到货并修复完毕。 四、免费质量保修期结束后，我公司对用户提供的技术服务要求将及时予以答复，提供的有偿服务不低于质保期内所提供的优惠服务条件，并提供维修所需的零配件，按成本价收取费用；设备一旦出现故障，我公司的响应时间不超过4小时，检修人员在24小时内到达故障地点并给予排除故障，以确保设备正常运行，且只收取相应的成本费。 浙江三星通风设备有限公司 |